Körlogg Support

De flesta frågor besvaras i Hjälp och vanliga frågor.

Körjournal för förare i Sverige, Danmark, Norge, Finland, Tyskland, Österrike, Nederländerna och Polen · Amir Alagic (enskild firma), Sverige.

Mejla oss på support@korlogg.com. Vi svarar normalt inom två arbetsdagar. Skriv gärna vilken telefonmodell och iOS-version du har.

Vår nya adress håller på att sättas upp. Får du inget svar där, skriv till avelan.sverige@gmail.com.

Vanliga frågor

En resa registrerades inte

iPhone: kontrollera att platsåtkomsten är inställd på Alltid och att Rörelse och kondition är tillåtet för Körlogg i iOS Inställningar, och att Strömsparläge är avstängt. Android: kontrollera att platsen är inställd på Tillåt alltid med exakt plats, att Fysisk aktivitet och aviseringar är tillåtna, och att batterianvändningen för Körlogg är Obegränsad (Samsung och vissa andra telefoner stänger annars appar i bakgrunden); checklistan under Mer › Automatisk loggning visar vad som saknas. Resor som är kortare än 300 meter ignoreras. Du kan alltid lägga till en resa för hand med plusknappen, eller logga en sparad rutt med ett tryck.

Sträckan stämmer inte med min mätare

GPS mäter den väg som körts och kan skilja sig med några procent. Tryck på resan och ändra sträckan; appen visar fortfarande GPS-värdet så att du kan se vad som ändrats. Ange mätarställningen vid årets början och slut på fordonsskärmen, så visar rapporten skillnaden.

Två resor slogs ihop till en

Öppna resan. Om bilen stod still i mer än två minuter längs vägen erbjuder appen att dela resan vid det stoppet.

Drar appen mycket batteri?

Mellan resorna lyssnar appen bara efter rörelse och betydande platsförändringar, vilket kostar nästan ingenting. GPS är bara på medan du kör; iOS visar platsindikatorn och Android visar aviseringen ”Resa pågår” medan den är på.

Kan min arbetsgivare se var jag är?

Nej. Det finns ingen server och inget konto. Din arbetsgivare ser bara den rapport som du själv väljer att exportera och skicka.

Kan jag använda Körlogg på både min iPhone och min iPad, eller ha en säkerhetskopia?

Ja, med Pro. Slå på Synka mellan enheter under Inställningar på varje enhet, inloggad med samma Apple-konto. Dina resor sparas i ditt eget iCloud, inte hos oss. Samma resa sparas aldrig två gånger, även om två enheter i bilen loggar den; låt bara den telefon som du har med dig i bilen logga automatiskt.

Hur säger jag upp prenumerationen?

Prenumerationer hanteras av den butik där du köpte dem. På iPhone öppnar du Inställningar › ditt namn › Prenumerationer; på Android öppnar du Google Play › Profil › Betalningar och prenumerationer › Prenumerationer, och säger upp där. En uppsägning stoppar nästa förnyelse; du behåller Pro till slutet av den betalda perioden. En kostnadsfri provperiod som sägs upp innan den löper ut debiteras aldrig.

Jag har köpt Pro och det är inte aktivt på min nya telefon

Öppna Mer › Pro och tryck på Återställ köp medan du är inloggad med samma Apple-ID (iPhone) eller Google-konto (Android). Ett köp hör till den butik där det gjordes: ett Pro som köpts på iPhone följer inte med till Android, och inte heller tvärtom.

Vad ingår i Pro?

Export som PDF och Excel, flera bilar och förare, milersättning och mätarkontroll, förinställda rutter, alla resor öppna (utan Pro de 25 senaste), iCloud-synkning och, från och med Körlogg 2.0, Bluetooth-beacon. Loggning av resor är obegränsad även utan Pro.

Är Körlogg en officiell app från Skatteverket?

Nej. Körlogg följer det innehåll som Skatteverket rekommenderar för en körjournal, men appen är inte ansluten till eller godkänd av Skatteverket.

Vilka språk stöds?

Svenska, engelska, danska, norska, tyska, nederländska, finska och polska. Körlogg startar på din iPhones språk, och du kan byta språk i appen. Varje bil följer ett lands regler, som väljs separat från språket, så att byta språk ändrar aldrig dina siffror.

Integritet och radering

Se integritetspolicyn. För att radera köpuppgifter som vårt personuppgiftsbiträde förvarar, se Begär radering av uppgifter. Resorna finns på din enhet, och i ditt eget iCloud om du slår på synkning: radera dem i appen eller genom att radera appen.